¿QUÉ
ES UN CASO?
Un
caso es una narración de una situación real de una empresa que se presenta
en su contexto, y se analiza con objetivos didácticos para la formación de
los participantes.
El
Método del Caso sirve para llevar la realidad al aula. Ayuda a transmitir con
facilidad conocimientos, es muy útil para desarrollar habilidades y hábitos
de trabajo. Apoya la modificación de actitudes de los alumnos cuando se crea
la dinámica de grupo adecuada.
USO
DEL MÉTODO DE CASOS.
Básicamente
el caso es un instrumento didáctico que se utiliza en tres etapas sucesivas:
- Estudio
Individual
- Análisis
en equipo
- Discusión
en grupo en el aula
En
cada uno de estas tres etapas se utiliza el caso para:
- Ordenar
y analizar la información separando hechos de opiniones.
- Diagnosticar
los problemas separando las causas de las consecuencias y señalando
prioridades.
- Plantear
alternativas de solución, analizando ventajas y desventajas tomando una
decisión.
El
caso es un instrumento didáctico que permite presentar el contexto de una
situación, tanto su entorno como sus detalles internos.
El
caso también es muy útil para mostrar la interrelación de los aspectos técnicos
humanos de un asunto.
COMO
HACER UN CASO.
1°
Señalar claramente los objetivos didácticos del caso
2°
Recopilar la información:
- Entrevistas
- Cuestionarios
- Observación
Directa
- Documentos,
Archivos y Publicaciones
3°
Procesar la información:
- Depurarla
- Ordenarla
- Separa
hechos de opiniones
4°
Redacción del caso:
Se
sugiere a continuación una estructura básica del contenido del caso,
adaptable a criterio de los autores:
- Introducción:
presentación de la situación problema
- Antecedentes
de la organización
- Cuerpo
del caso: Información pertinente al problema (en lo funcional y lo
relativo a las personas involucradas, reflejando la cronología de los
hechos).
- Características
del entorno: económico, político, social
- Características
de la industria:. Entorno competitivo
- Cierre:
reiteración del tema central de la situación.
5°
Estilo
Se recomienda:
- Crear
una trama interesante.
- Poner
observaciones y planteamientos en palabras de los actores
- Evitar
confusiones entre hechos y opiniones de los actores
- No
incluir en el texto opiniones del autor del caso
- Usar
títulos claros para dividir temas
- Escribir
de manera clara y precisa.
6°
Expediente del caso
7°
Nota Pedagógica:
Conjuntamente
con el caso, debe entregarse una nota pedagógica que incluirá:
- Una
introducción que elabore acerca de los tipos de cursos en los cuales el
caso puede ser utilizado y los conocimientos que debe reunir el lector.
- Los
objetivos, es decir, lo que se pretende lograr desde un punto de vista
pedagógico.
- Una
serie de preguntas que se proponen para discusión en clase.
- Los
análisis cualitativos y cuantitativos que ayudarían a identificar y
clarificar los puntos cruciales
- Los
comentarios concluyentes sobre las lecciones que se podrían derivar de la
discusión.
EL PROCESO DE REDACTAR.
Una
vez que los datos han sido recolectados, deben ser estructurados
aceptablemente en forma de caso; esto implica tres consideraciones
principales: ¿Cuál es el contenido que debe tener?, ¿En qué forma debe
estar presentado? y ¿Qué características debe tener para estar completo?
El
contenido:
¿Qué
información debe contener el caso? ¿Cuánta debe ser incluida? ¿Cuál debe
ser excluida? Y ¿En qué parte debe terminar el caso?. Lawrence dice que los
escritores de casos, frecuentemente los terminan cuando han proporcionado los
datos básicos, “esto no es lo más recomendable porque deben incluir la
solución que se dio al caso. Así que el punto de corte debe hacerse tan
pronto como se produce una situación que sea contextualmente la más
apropiada; en consecuencia los estudiantes quedan ubicados en un punto que
requiere acción inmediata”.[1]
En
ocasiones el escritor puede reabrir el caso al incorporar la decisión que
toma la compañía para la solución del problema, aunque no hay consenso
respecto a qué tan convenientemente es hacer esto. La mayor parte de los
escritores cortan los casos separándolos de la solución y dejan la toma de
decisión a los estudiantes. El actual comité de Harvard que investiga los
tipos y usos del material de casos, ha tomado el acuerdo general de no incluir
soluciones.[2]
La
inclusión de una guía de preguntas al principio o al fin de los casos es
otra área de debate. A veces las preguntas están incluidas con el propósito
de dirigir la discusión en clase, esto genera una mejor utilización del
tiempo, pero también hace que se tienda a reducir visión de los alumnos. La
realidad de la situación puede ser distorsionada por las preguntas, por lo
tanto queda a la discreción del escritor incluir o no un cuestionario guía.
Muchas personas consideran que esa decisión depende de la experiencia de
quienes han de resolver los casos, en la actualidad los cuestionarios aparecen
frecuentemente en los libros de texto sobre casos.
También
en algunas ocasiones se agregan “hojas perdidas” para el instructor en las
que se señala una guía de preguntas y así cada instructor selecciona cuales
son las preguntas que revisten especial interés para las necesidades de la
clase.
“¿Cuánto
material debe tener un caso?. Esto es muy difícil de contestar, depende del
tipo de caso de que se trate. Hay casos sencillos que tienen únicamente un
planteamiento y pueden ser manejados en forma relativamente sencilla, sin
mucha elaboración. En otras ocasiones los casos pueden ser complejos y los
planteamientos serán numerosos y a veces no resultan evidentes a primera
vista. El caso debe ser lo suficientemente amplio para que tenga la dificultad
más adecuada para el lector, esto forza al estudiante a rastrear para
averiguar qué información es relevante para la solución y cuál no. Un caso
desarrollado para una dinámica de grupo será presentado de forma muy
diferente que uno diseñado para que practiquen los estudiantes la selección
de la información relevante a partir de una gran cantidad de datos. Por lo
tanto, el caso será diseñado de acuerdo a los propósitos que deba cumplir.
Los
casos pueden ser preparados para un curso elemental; entonces deben ser más
simples o para un curso avanzado y por lo tanto sus planteamientos serán más
complejos. En este sentido no existe una regla sencilla al respecto, sino que
el diseñador deberá usar su criterio”.[3]
De
10 años para acá los casos se han venido ampliando, su contenido se ha hecho
más complejo y las descripciones más elaboradas.[4]
Los
casos deben ser lo suficientemente largos para describir la situación en términos
de la vida real. El escritor de casos debe ser selectivo, porque no todos los
hechos observados pueden incluirse, también debe estar seguro que toda la
información pertinente ha sido incluida. Paul Lawrence precisa algunas
generalizaciones que serán de gran utilidad en el proceso de selección.
La
mayor parte de los casos describen uno o más eventos ocurridos en el
presente. También contienen información que permite conocer algo de la
historia de la gente, el problema y la empresa. Es frecuente incluir en el
caso todos los datos de primera mano que estén disponibles y que sean
importantes para los eventos narrados. Eso incluiría los registros
disponibles, relativos a lo que la gente hizo, dijo y pensó; los datos históricos
pueden ser usados con mayor brevedad que los hechos que describen la situación
corriente. La principal utilidad que el material anecdótico proporciona a los
estudiantes son algunas ideas acerca de lo que pensaban los participantes, así
hay poca necesidad de agregar datos acerca de sus empleos anteriores, educación
formal y otros antecedentes no vinculados directamente con la problemática.
El diseñador de casos debe decidir que tanta información anecdótica es
necesaria para situar en el contexto de los acontecimientos a los estudiantes
a fin de que sientan involucrados en el ambiente en el que se tomó la decisión.
PRESENTACIÓN:
Otro
aspecto a tratar es, la presentación de los datos; ¿qué lenguaje deberá
ser usado?. Lenguaje académico, formal o un estilo coloquial; los cuadros, gráficas,
parafrases, etc son muy útiles, pero ¡en qué orden deben ser presentados?.
James
W. Culliton explica su estilo de presentación de casos:
“Escribir
un caso no es muy diferente de escribir cualquier otra cosa. Los hechos que se
deben reportar primordialmente, sugieren algunas técnicas y el orden de
presentación. Un
requisito esencial es que el caso debe estar escrito en buen lenguaje y sin
errores de redacción o gramática. Este requisito es muy importante en vista
de que en la actualidad los casos no pasan por un proceso de corrección de
estilo. Por esa razón la mayor parte de los profesores piden disponer de una
copia del caso, antes de su impresión y circulación, y se recomienda que la
redacción sea hecha por alguna persona que tenga experiencia en ello”.[5]
Se
tiene que ser cuidadoso con las palabras empleadas, Hugh Nugart destaca
algunos errores que son frecuentes: el siguiente párrafo es un buen ejemplo:
“No obstante, se puede observar que es probable que la reorganización
pudiera permitir una reducción significativa en los gastos totales
involucrados”. Un análisis cuidadosos de este párrafo nos revela que
contiene 5 evasivas.
Si
enunciamos directamente la proposición quedaría de la siguiente manera:
“La reorganización ahorrará dinero”. Obsérvese que cuando se insertan
evasivas se diluye el sentido de enunciado.
Otra
forma de destruir el significado del texto es escribir verbos con significados
pasivos en lugar de hacerlo con voces activas. Esto tiene el doble efecto de
hacer que un texto se vuelva ágil y traslada la responsabilidad a un
personaje activo en la oración”.[6]
Se
recomienda revisar el libro: “Los elementos del estilo,” escrito por
William Stunk Jr. , para mayor información acerca del estilo.[7]
Cullinton propone las siguientes normas:
A.- El uso del
tiempo pasado:
normalmente los casos escolares
están escritos en tiempo pasado, al fin de proteger a la compañía que
proporciona la información ya que limita cualquier implicación que haga
suponer que los hechos volverán a ocurrir como acontecieron tiempo atrás. La
experiencia en las escuelas indica que los casos escritos en tiempo pasado
retienen su utilidad durante más tiempo que cuando se escriben en tiempo
presente.
Una
pequeña práctica nos permite
desarrollar el tiempo pasado de tal modo que los hechos parezcan actuales. Si
no se usa tiempo pasado es
necesario indicar en que fecha se
escribió el caso.
B.- Tabulación;
todos los datos deben ser presentados en forma de tablas.
C.- Cuadros y apéndices;
las tablas, organigramas, estados contables, formatos y pianos deben ser
incluidos como cuadros; tienen que estar numerados en orden consecutivo según
aparecen en el caso y se debe especificar la referencia de las fuentes del
material, al final de cada cuadro. El material que no forme parte integral del
caso o que sea demasiado largo para incluirlo en el texto se debe anexar en
forma de apéndice.
D.- Figuras: todas las
figuras que se hayan tomado de alguna referencia bibliográfica deben incluir
las citas relativas al origen de la figura.
E.- Hechos: todos los
hechos relevantes que estén disponibles deben ser incluidos. Es preciso
presentar la información que tenga importancia para la situación que se está
estudiando. Cuando cierta información no esté disponible se debe indicar así.
Una vez que se ha estructurado el caso, se debe estudiar cuidadosamente para
estar seguro que los alumnos no tendrán dificultad para entender la información;
en caso contrario se debe agregar la información faltante.
F.- Decisiones: La
inclusión de las decisiones que se tomaron en realidad por los ejecutivos de
la empresa añade interés al caso y permite clarificar las ideas de los
estudiantes. Depende del tamaño del caso y de su uso el que se incluyan o no
las soluciones dadas a la problemática en la realidad.
G.- Información publicada:
Cuando un caso es escrito bajo el nombre real de una compañía y está
apoyado en material impreso se debe anotar la referencia de dónde se obtuvo
la información.
H.- Reproducción:
Cuando las citas de otros autores son muy amplias es necesario obtener el
permiso del autor original para reproducir el texto.
I.- El uso de las notas del instructor:
La información adicional que no es esencial en el caso pero que el profesor
tal vez querría ofrecer a los estudiantes como material de retroalimentación,
deben ser escritas en forma de notas acompañando únicamente a la copia del
caso para el profesor. Toda la información pertinente a la situación
particular y todos los hechos que vayan a ser discutidos deberán incluirse en
el caso de tal modo que los estudiantes no sientan que el profesor tiene una
ventaja injusta sobre ellos por disponer de información adicional.
J.- Miscelánea: Es una
buena práctica registrar el caso con un título que lo identifique, el nombre
del diseñador y la fecha en que se escribió el caso, notas de pie de página
y referencias bibliográficas.[8]
Towl
condensó una discusión que sostuvo con McNair y en ella se muestran las
diferentes estructuras que coexisten en la presentación de un caso: “Yo
pienso que un caso llega a ser reconocido por tener cierta estructura, una
anatomía de si mismo pero de hecho yo debería decir que en realidad tiene
una serie de estructuras”, como son:
Estructura de
tiempo:
Un caso tiene lugar en el tiempo puesto que deriva de una situación de
negocios que es real. El caso debe ser percibido por los estudiantes como una
secuencia temporal en la que los eventos tienen un lugar. El escritor de casos
debe organizar los eventos en atención a su temporalidad, por otra parte es
necesario detener la secuencia en ciertos puntos a fin de incluir en el caso
algunas consideraciones pertinentes. Desde luego es necesario dejar muy claro
cuál es la secuencia de los eventos, es decir cuál es la estructura temporal
del caso.
Con
el propósito de desarrollar el interés, en ocasiones se inicia la narración
del caso en un punto culminante de la situación, sin embargo es necesario
construir un flujo de acontecimientos que permita tener una visión cronológica
del desarrollo de los hechos, de tal modo que se muestren los orígenes de la
situación. Esto debe ser realizado procurando la claridad de la narración
del caso.
Estructura
narrativa:
La secuencia de eventos y las circunstancias en que ocurren deben ser narrados
en un patrón que sea inteligible, es decir que debe existir el flujo de una
narración.
Estructura dramática:
Es necesario que el caso sea interesante, para que constituya una experiencia
vital en los alumnos y lleguen a olvidar que se trata de una situación
artificial. Es decir que debe integrarse a un argumento dramático y de
suspenso que tenga un planteamiento en el que se pregunte qué hizo alguien o
que debió haber hecho alguien para resolver una problemática determinada”.
Para
crear interés es necesario formular preguntas acerca de; qué hacer, qué se
debió haber hecho, quién es el responsable de la situación, cuál es la
mejor solución a la problemática, bajo las circunstancias por las que
atraviesa una empresa.
Un
caso no es únicamente una narración ligera en donde no haya preguntas o
argumento. Un caso implica un problema de cierto tipo y lo único que se
inventa es la forma de interesar a los lectores a través de una dramatización,
a fin de establecer un conflicto de ideas o tal vez un conflicto de personas
que mejoren la oportunidad de que un grupo de estudiantes se reúnan y formen
una breve discusión en el salón de clases.
Por
lo tanto yo pienso que los casos tienen una serie de estructuras que son; la
estructura temporal, la estructura narrativa, la estructura de exposición y
la estructura dramática. Y frecuentemente es necesario entretejer tales
estructuras, a fin de obtener los mejores resultados. Se puede empezar con algún
incidente que indique el inicio de alguna situación problemática, que la
precipitará o que hiciera que un ejecutivo pusiera atención en ella. A
partir de ese punto, que de algún modo es culminante, es preciso retroceder a
fin de reportar lo que ocurrió desde el principio o aún más, iniciar el
relato desde la descripción de la empresa. Esas variables estructuradas deben
ser entretejidas, esto hace que el desarrollo de un caso represente un serio
problema de composición literaria. Desafortunadamente no hay muchos libros de
texto escritos en ese estilo.
Escribir
un caso es un problema de habilidad literaria. Los casos según lo he
mencionado en un par de ocasiones, no son una “rebanada fotográfica de la
vida”, sino que son “selecciones de situaciones”; representan la selección
que hace el escritor de casos, a partir de la cual plantea un problema que el
escritor relatará, según la versión de los ejecutivos de la organización,
procurando contar con la mayor cantidad de opiniones, para no encasillarse en
un solo punto de vista. Por lo tanto no puede dejar de pensar – Yo soy el
escritor de caos que está tratando de hacer una selección de hechos respecto
de esta situación con el propósito de construir una compleja composición
literaria llamada caso, tengo que ser cuidadoso para evitar incluir mis
sentimientos y juicios personales en ella-.
Algunas
personas con el propósito de evadir esta particular dificultad, han usado el
artificio que probablemente ha usted visto y que consiste en convertir al
escritor en protagonista; personalmente yo nunca haría tal cosa, porque creo
que ese recurso hace que los estudiantes dejen de considerar que se trata de
un caso real; pues tan pronto como aparece el escritor en el caso, se
considera que él mismo es artificial, se pierde el sentido de que la situación
fue o es real. Es verdad que el escritor juega un papel muy importante, porque
es su relación la que incluye los fenómenos en el caso, pero no es
recomendable que se incluya en éste. A veces es importante plantearse la
cuestión acerca de qué tanta licencia literaria debe usar el escritor para
intensificar el interés en el caso, ¿qué tan lejos puede llegar? Yo pienso
que se está dentro de lo permisible, cuando un consultor o amigo aparece en
el cuadro; esto no destruye la ilusión y más aún, indica que alguien
plantea soluciones que no son las dadas por ejecutivos de la compañía.[9]
Culberton
señala que es importante escribir los casos de la manera más objetiva que
sea posible, a fin de garantizar la autenticidad. Se mencionan algunas técnicas
para preservar la objetividad y clarificar la situación. Las más ampliamente
usadas son:
-
Usar citas directas de documentos o entrevistas.
-
Identificar a las gentes que proporcionaron los datos.
-
Estar alerta contra cualquier sesgo o simpatía.
-
Usar un lenguaje técnico en el cual se hagan los reportes técnicos y
otro que incite grandes emociones y que sea coloquial, para describir las
situaciones de contexto humano.
-
Usar toda la información factible que sea posible.
-
Reportar el caso en el orden cronológico en que ocurrieron los hechos.
-
Además de incluir los acontecimientos, explicar cómo era percibido
por las personas involucradas.
-
A veces se incluye un comentario del escritor; al principio o al final
del caso que se emplea para puntualizar algunos tópicos que son básicos para
el análisis que harán los demás.
El
formato estándar de un caso, tiene las siguientes partes:
-
Empieza con un párrafo narrativo que tiene como propósito crear el
interés.
-
Se abre el caso con amplias proposiciones relativas a los antecedentes
de la compañía de un departamento en particular.
-
Se encara la situación específica.
-
Se cierra con un completo desarrollo de la trama específica.[10]
EL
APOYO A LA ENSEÑANZA.
La
presentación de un caso debe ser preparada substancialmente con el uso eficaz
de apoyos didácticos. El caso por si mismo, las citas de los protagonistas,
los cuadros e ilustraciones pueden incluir o añadir realismo y vida a la
situación.
Se
pueden agregar algunos recursos, que no sean impresos pero que se empleen
junto con el material impreso o como subtítulo. Las películas y cintas de
video se han utilizado con éxito, aunque no sean perfectas desde el punto de
vista técnico, también las películas de 8 mm. son de gran utilidad.
Otros
recursos que pueden emplearse son muestras de los productos o líneas de
productos de las empresas.
Si
se emplean en clase estos estímulos, el interés aumenta notablemente. Una
breve cinta de video o de audio que produzca la toma de decisión del
directivo o que contenga una conversación entre los directivos facilita mucho
la descripción situacional e implican un mínimo costo en su obtención, en
la etapa de recolección de datos.
Si
es posible realizar una visita o recorrido a la compañía relativa al caso,
esto sería ideal. (A veces se puede hacer en otra empresa similar, si el
principal interés se encuentra en el proceso industrial), también se puede
invitar a la clase a un ejecutivo.
El
interés de los estudiantes se puede estimular de muchas maneras, el escritor
de casos que está atento a las oportunidades y necesidades de incorporar a la
clase: experiencias estimulantes no tendrá dificultados para encontrar
alternativas y medios para cumplir con su trabajo de la mejor manera.
EL PROCESO
El
proceso de escribir casos varía considerablemente de persona a persona. Si un
instructor va a escribir su propio caso, desarrollará su propio proceso. Un
instructor describirá su “modus operandi” de la siguiente manera:
-
Tomo
2 ó 3 días para escribir el primer borrador, al cual le hago multitud de
notas
-
Recorto
con tijeras la información y agrupo mis notas de acuerdo al guión o
“argumento” que he preparado en el pizarrón de mi oficina
-
Agrupo
en orden secuencial los grupos de notas e inicio el dictado
-
La
mecanógrafa escribe sólo un párrafo en cada hoja separada
-
Al
terminar la tarea anterior tendré 50 ó 60 párrafos separados que resumo
en la forma más breve posible
-
Redacto
los párrafos a fin de que tenga sentido gramáticamente
-
Verifico
que no existen omisiones o repeticiones
-
Se
vuelve a mecanografiar y entonces me planteo la siguiente cuestión; ¿Cómo
deberé organizar el material?
-
Trabajo
en el primer y último párrafo; el primero le dice a los estudiantes de
que se trata el caso y que se supone que harán con él, cuál es la
decisión crítica a tomar y qué alternativas existen
No
tiene caso jugar con los estudiantes, su tiempo es limitado y además pienso
que en el mundo real los datos están muy dispersos, los ejecutivos tienen su
propia forma de organizar el entorno que han construido y los estudiantes no,
por lo que darles una regular sacudida y una clara “toma de decisiones”,
implica una estructura previa. Es preciso evitar los números mágicos en los
pies de página, etc que no contribuyen a la claridad, desde el punto de vista
didáctico. Un caso muy complicado no les aporta mucho a los alumnos. Si no se
puede describir un caso en 10 ó 15 páginas, “no se podrá nunca”.
Los
escritores de casos profesionales actuarán de otro modo. Culliton empieza con
una lista de útiles sugerencias:
-
Organice su material.
Si no ha explorado antes el campo de trabajo, registre toda la
información posible. Prepare un guión y apéguese a él.
-
Sugerencias
para escribir.
Enuncie el argumento.
Es
muy útil empezar el caso con el enunciado de un argumento. Por muchos años,
esta práctica fue aceptada en las escuelas. Si se usa el “diagnóstico”
de caso, que es una técnica muy difundida, es más difícil empezar el caso
con un argumento claramente definido. Sin embargo, será de gran utilidad que
el primer párrafo plantee un esbozo del tema que tratará un argumento (real
o nominal) o cualquier otra “excusa” para escribir el caso y que
establezca un punto de referencia para cotejar el resto del material. Por
ejemplo, muchos casos incluyen un relato acerca de la fundación y desarrollo
de la empresa.
Tal
información no tiene el propósito de aportar datos históricos nada más,
sino que se proporciona para permitir que los alumnos tengan una idea de los
antecedentes de la empresa, y puedan hacer un análisis de la situación
actual. Si el primer párrafo proporciona indicios de la solución a partir de
las referencias histórica, el caso es muy efectivo y se vuelve muy
interesante para los lectores. Independientemente
del tipo de guión que se use, debemos recordar que los casos, para ser útiles
en la enseñanza, deben referirse a una situación administrativa y no ser
meramente un memorándum que relata un conjunto de hechos interesantes.
Dictado.
La mayor parte de las veces el caso puede ser escrito rápidamente en el
primer borrador que es desarrollado a grandes rasgos. La práctica en dictado
es también un buen entrenamiento. Lo más efectivo es encontrar la combinación
ente el dictado y el borrador de grandes rasgos.
Oraciones
que contengan tópicos.
El desarrollo de oraciones que contengan tópicos pueden ser también un
proceso rápido en el dictado y mecanografiado y al mismo tiempo asegura un
caso bien planeado. Si un guión adopta el tamaño de cada tópico enunciado,
será posible dictar el caso directamente sin hacer un borrador.[11]
H.
J. Tichy.-
Explica su técnica de cuatro pasos: La técnica de
cuatro pasos para escribir.
El
escribir implica las siguientes cuatro etapas que facilitarán muchísimo el
trabajo, se propone que esas etapas sean las siguientes:
Primera etapa.-
Planeación; no
importa si uno ha de escribir una pequeña carta o un gran libro la planeación
es el primer paso.
Un
buen trabajo requiere que el escritor seleccione el mejor plan de acuerdo a su
material, la utilización del mismo y el tipo de lectores, pero no puede hacer
una buena selección si le faltan conocimientos acerca de una adecuada
organización, que depende en mucho del tamaño del trabajo.
Una
vez que se ha seleccionado la estructura del escrito, se debe probar el diseño
del guión. Ese diseño facilita mucho el trabajo a aquellas personas que no
saben escribir argumentos, es decir a aquellos que piensan que pueden escribir
según las ideas se les van ocurriendo y a aquellos que no les gusta usar un
guión.
Cuando
yo era novato pensaba que no era necesario decir a los escritores que
planearan antes de escribir en vez de hacerlo después, de hecho yo usaba la técnica
de planear primero para darles ejemplos a mis alumnos acerca de lo que son
repeticiones inútiles. Pero ahora he cambiado de opinión después de
observar que muchos escritores dictan un trabajo, luchan por revisarlo y
finalmente desesperados lo planean y lo vuelven a escribir.
Organizar
los pensamientos antes de escribir es más placentero y productivo, en cambio
organizarlos después de haber escrito; provoca que se eche a perder mucho
trabajo, que haya irritación e ineficiencia. Planear no es el segundo,
tercero o cuarto paso; debe ser el primero.
Segunda etapa.
Escribir;
una vez que el escritor ha estructurado el
trabajo es fácil escribir. Para obtener los mejores resultados deber escribir
un borrador no muy bien acabado; esto evitará que se esté interrumpiendo así
mismo para reescribir o revisar, pues escribir y revisar son actividades
distintas.
Si
una persona escribe sin detenerse a pulir una oración sin seleccionar las
palabras, sin hacer pausas para consultar a sus compañeros, escribe más rápido,
goza escribiendo su primer borrador y produce mejores resultados. Mucho del
cansancio asociado con la escritura se debe a que el proceso de escribir se
alarga mucho de lograr lo imposible, es decir, obtener un pulcro trabajo final
es el primer borrador.
Cuando
el primer borrador debe ser el último borrador los resultados son pobres,
porque un buen trabajo requiere de cuidadosa revisiones. Después de revisar
muchos escritos he encontrado que los primeros borradores pueden tener una
alta calidad, sin embargo mejoran notablemente cuando el autor ha tenido
tiempo de revisarlos con cuidado (toda vez que la etapa de escritura es la que
se considera la más difícil para muchas personas, es útil observar como se
empieza este proceso. Tichy dice que para ella no hay reglas, cada quien debe
descubrir su propio método. Para casi todo el mundo es difícil seleccionar
una entrada y esa es la razón por la que surgen los problemas antes de
empezar realmente, esto provoca frustración en los primeros pasos del
proceso, tan es así que el trabajo incipiente se retrasa o se abandona
totalmente debido a esta dificultad. No es obligatorio formular el caso cronológicamente.
Se puede empezar por la parte más interesante y después cubrir el resto, lo
cual torna más fácil la tarea, este modo de inicio es común).
Tercera Etapa.
Maduración;
después de haber preparado el borrador, un escritor siente como si manejase
una masa “caliente y pegajosa” de contenido y debe descansar ya que es tan
reciente su trabajo que toda revisión o
crítica resulta inútil por carecer de objetividad. Todo está tan confuso en
su mente como lo está en el papel, no es fácil percibir la falta de palabras
o de líneas completas, no se captan los errores y los pasajes más confusos
le parecen claros.
Es
preciso esperar a que se “enfríe” el material y se pueda analizar con
objetividad, esta etapa tiene una duración muy variable y depende del
individuo, los revisores profesionales y los editores, pueden empezar a
corregir el original tan pronto como esta mecanografiado, pero la mayoría de
los escritores requieren de más tiempo para colocarse en un plano objetivo;
lo común es dejar pasar de 4 a 8 hrs.
Los
escritores deben dejar pasar suficiente tiempo, para que al volver a leer su
trabajo lo perciba como si fuera el trabajo de otro. Cada escritor experimenta
más tarde o más temprano un frío impacto cuando relee su trabajo; y
se pregunta ¿Cómo fue que escribí esta cosa? , ¿ Qué significa esto?
Finalmente concluye: ¡Que bueno que no he mandado este material!, en este
momento que reconoce la verdad
esta listo para la etapa número 4, la revisión.
Etapa Cuatro.
La revisión;
aquí empieza verdaderamente el trabajo de escribir, los escritores de bajo
nivel desdeñan la tarea de revisión y consideran que los buenos escritores
no necesitan revisar sus manuscritos.
Creen
que sus artículos, historias y poemas deben surgir a la primera vez en su
forma final; cuando salen de ese error es factible que acepten cambiar las
peores frases o palabras de su trabajo.
Los
buenos escritores no solo revisan, sino que lo hacen continua e
interminablemente, esto les proporciona sus propias observaciones; los
comentarios de las personas involucradas o mencionadas en los escritos y la
corrección de los mecanografiados, galeras y pruebas de imprenta. Comúnmente
el trabajo de más fácil lectura
y comprensión es el que se revisó más veces, los escritores novatos se
resisten a creer esto debido al mito de que un escrito fácil de leer, es un
escrito “natural” que su mente ha captado.
Es
normal que los escritores se muestren interesados
por conocer que tanto revisan su trabajo otros escritores, y cada uno
de ellos se asombra que tenga que revisar tanto su trabajo. Somerset Maugham
describe su sentir al respecto en “El alto costo de lo antinatural”.
“Pienso
que nadie escribe como Francia, como lo hace Colette, es tan fluida su expresión
que no es posible pensar que le haya costado algún trabajo. Es como los
pianistas que tienen una técnica “natural” que solo se logra a base de
infinitas prácticas, lo mismo ocurre con los escritores, incluyendo a
Colette; cuando le he preguntado, el me responde que escribe y reescribe
muchas veces un trabajo. Me dice que aveces ocupa toda una mañana en corregir
una sola página, pero no importa que tanto trabajo haya costado, y los
trabajos se aprecian al revisar el material pues se percibe una fácil y amena
lectura”.
“Por
mi parte, si logro un trabajo de fácil lectura, es a costa de un tremendo
esfuerzo, la “naturaleza” rara vez me proporciona la palabra, el giro o la
frase apropiada sin que caiga en lo incoherente o en los lugares comunes”.[12]
Los
redactores de prosa funcional que consideran que deben escribir claramente,
trabajos de fácil y rápida lectura en el primer intento, se asombran de que
los escritores que ellos admiran, no son capaces de hacer eso, sino que por el
contrario, deben revisar muchas veces su trabajo; no he conocido un escritor
de prosa informal que escriba con claridad y buena redacción en su primer
borrador, pero si me he encontrado con algunos escritores que protestan y no
disponen de tiempo para revisar sus escritos y otros muchos que no saben cómo
hacerlo.
La
revisión tiene sentido práctico en la medida de que mejora un trabajo que se
ha madurado y se analiza objetivamente, de este modo genera un ahorro de
esfuerzo, El verdadero desperdicio de tiempo se produce cuando se interrumpe
continuamente la redacción de un primer borrador, para cambiar, corregir o
revisar lo escrito. La revisión posterior es más efectiva:
Primera
Revisión: durante la primera lectura de un
trabajo el escritor debe de tener en mente dos cosas:
1.-
¿Contiene todo el material que necesitan mis lecturas?
2.-
¿Cuánto de ese material puedo eliminar sin alterar el sentido de mi
información?
Un
buen escritor considera esas cuestiones primero mientras planea su escrito,
nuevamente al preparar el guión y por último el revisar su primer borrador.
Un
escritor debe pensarse a sí mismo también como un lector de su propio
trabajo, debe incluir material que impacte al lector, empleando para ello sus
habilidades, conocimientos y diligencia de escritor. Pudo haber escrito un
documento que no es necesario o que ya se escribió otra publicación;
descartar su propio trabajo como lo haría un lector, requiere de gran
madurez, y por supuesto que puede ser una medida sensata.
Segunda
Revisión: La segunda revisión tiene por objeto
luchar por alcanzar la claridad. La palabra “luchar” es usada en este
texto en forma de advertencia, pues la claridad no es fácil de alcanzar. Si
un escritor no es claro en otros trabajos, debería revisar su trabajo
cotidiano a fin de encontrar las fallas que empañan el significado de esos
papeles. Es preciso que reestructure cualquier expresión ambigua y así mismo
también tiene que retirar cualquier expresión ambigua de las frases y usar
palabras que entiendan los lectores.
No
se debe dar la oportunidad a los lectores para que piensen: “Bueno, yo sé
lo quieres decir, por que se lo que deberías estar diciendo, aunque no lo
digas: “Si el lector tiene que sustituir al escritor respecto a lo que éste
intenta expresar, eso significa que el escritor ha fallado.
Un
escritor debe saber cuál es la mejor palabra para que su significado haga las
oraciones claras y así poder construir párrafos que desarrollen su sentido
en forma fácil y clara.
Tercera
Revisión:
La tercera lectura, y el resto de las lecturas que sea necesario hacer, tiene
como propósito corregir la corrección del uso del lenguaje.
Cuarta
Revisión:
Esta revisión debe constituir un gran esfuerzo por reducir el número de
palabras usadas en el escrito. Después de que el escritor ha estudiado el
modo de eliminar el exceso de palabras, encontrará muy útil la eliminación
de palabras. Los principiantes logran reducir sus escritos hasta una cuarta
parte de su tamaño. Suprimiendo palabras innecesarias, es muy común que se
lleguen a suprimir frases enteras y de este modo los escritores se vuelven más
agudos y vivos.
Después
de que un escritor ha revisado varios documentos a fin de hacerlos breves,
encuentra unas cuantas palabras superfluas en su primer borrador. Lograr la
brevedad es un gran paso inicial que más tarde será cada vez más rápido y
fácil, pero como la supresión de palabras es una enfermedad contagiosa y
peligrosa, un escritor debe estar alerta.
Quinta Revisión:
La quinta revisión y última, es un intento de mejorar el estilo, es un
trabajo avanzado, unos cuantos escritores se satisfacen con la claridad, y la
brevedad y no usan más de ella.
Otros
no tienen tiempo de aplicar los principios de un estilo eficaz en todos sus
escritos, pero si desearían hacerlo en sus trabajos más importantes y muchos
otros guiados por la soberbia consideran que revisar todos sus trabajos pueden
afectar su reputación.[13]