Categorías de Análisis para el Pensamiento Científico.
Pensamiento Científico |
Pensamiento de la Gerencia Científica |
| El ser humano dentro de la Escuela de la Administración
Científica, es observado a través de dos posiciones. La posición de superior y la
posición de subordinado. Posición de superior La persona que ocupa posiciones administrativas dentro de la organización (posición de superior), es considerada como un individuo que tiene la capacidad (aunque restringida) de pensar, y que tal capacidad de pensamiento está esencialmente orientada al desarrollo de nuevos procedimientos que coadyuven al conocimiento y al incremento de la eficiencia de las operaciones de trabajo. La función del ser humano se orienta hacia la búsqueda de nuevos diseños de trabajo, con el fin de hacer eficientes las operaciones productivas que la organización requiera efectuar. Posición de subordinado La persona que ocupa posiciones jerárquicas bajas (trabajador), está considerado como un individuo que no tiene la capacidad de pensar, sino que su capacidad está orientada fundamentalmente a la obediencia de las instrucciones emanadas de la administración. Sin embargo, la obediencia de este trabajador, se garantiza a través de una estrecha supervisión y del establecimiento de mecanismos de control El subordinado debe guiar su actuación en función de las pautas estipuladas previamente por la organización en las diversas operaciones de producción. En la organización y en especial en este tipo de administración se puede notar que el individuo que ocupa posiciones intermedias, puede tener problemas de despersonalización con respecto a las funciones que desarrolla, ya que su papel primordial es como transmisor de información. Esta persona debe obedecer a las instancias superiores, y hacer que las instancias inferiores obedezcan órdenes que no son originadas por él. El poder de estos individuos dentro de la organización se ve reducido a su mínima expresión. |
El ser humano es considerado como un individuo que es capaz
de desarrollar dos tipos de actividades dentro de la organización, la actividad
administrativa, y la actividad técnica. En la actividad administrativa, el individuo es
capaz de utilizar las funciones del proceso administrativo como herramienta para
administrar las actividades inherentes a su puesto. En la actividad técnica el individuo
es capaz de desarrollar los aspectos técnicos requeridos por supuesto. Sin embargo, el
principal aspecto que distingue al individuo dentro de esta forma de pensar es su
capacidad de obediencia supeditada a los puestos jerárquicos superiores. El ser humano en su capacidad administrativa se estandariza, esto es, cada uno de los diferentes individuos desarrolla la función administrativa de acuerdo a los lineamientos estipulados por la administración sin importar el puesto y la actividad que desarrolla (todos los individuos desarrollan la función administrativa en forma similar, pero conservando las características de sus propios puestos). Es en este punto donde el ser humano debe llegar a considerar que el proceso administrativo es un valor que guía su actuación. |
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| El medio ambiente externo de la organización prácticamente
no es considerado dentro de este enfoque, ya que lo único que puede cambiar la forma
rutinaria de operar en la organización eso la tecnología, o las nuevas ideas que
provengan dentro del personal que ocupa posiciones administrativas dentro de la
organización. En esta forma de pensamiento administrativo, se tiende a confundir el medio
ambiente de la organización con el medio ambiente físico (medio ambiente característico
de los espacios que habitan los individuos en su lugar de trabajo). Por otra parte, el medio ambiente interno debe coincidir con lo estipulado en el mismo diseño de trabajo. El comportamiento del medio ambiente interno, queda definido en el momento de hacer la propuesta sobre la manera en que la organización debe operar. |
El medio ambiente bajo esta forma de pensar puede ser
dividido en dos: El medio ambiente externo y el medio ambiente interno. El medio ambiente externo es considerado estable, es decir, el impacto que éste tiene sobre la organización se puede considerar despreciable. En otras palabras, el medio ambiente externo se puede considerar como prácticamente inexistente. El medio ambiente interno se considera tranquilo, y se analiza o se controla, a través de las funciones propias del proceso administrativo. La principal forma que la organización utiliza para controlar el medio ambiente es la jerarquía organizacional, la que a través de la función de coordinación encamina a los diferentes elementos de la organización hacia el logro de los objetivos organizacionales. |
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| La motivación bajo este enfoque es simple, y se reduce a la utilización del estímulo económico como el principal factor que mueve al hombre. Este estímulo económico se otorga mediante el incremento de la eficiencia que experimenta el hombre dentro del desarrollo de las operaciones de trabajo. Este incremento en la eficiencia se acompaña de un incremento en la productividad por o sobre los estándares normales de trabajo. Por su parte el administrador es motivado a través de la utilización del mismo tipo de estímulo (estímulo económico). Es conveniente notar que el estímulo que la organización utiliza para motivar al individuo debe ser aquel sobre el cual la propia organización tiene poder para manejarlo, por lo que el dinero se presenta como un estímulo ideal. | La motivación del personal de la organización se genera a
través de diferentes procedimientos, entre los que principalmente se encuentran los
siguientes:
La motivación dentro de esta escuela de pensamiento, recae fundamentalmente en una de las funciones del proceso administrativo, la dirección. |
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| El liderazgo bajo la escuela de la
Administración Científica, obedece fundamentalmente a características formales. Es
decir, el líder se debe a su posición. El tipo de liderazgo es racional, enfatizando en
la eficiencia como su valor fundamental. Sin embargo, el líder puede incrementar su
impacto en sus subordinados, a través del propio conocimiento que pueda tener sobre los
procesos de trabajo que los subordinados deban desarrollar. Es decir, cuando el conocimiento del líder se convierte en esencial para incrementar la eficiencia del trabajo y facilitar al trabajador la ejecución de sus funciones, el liderazgo se ve aumentado. Sin embargo, para el trabajador el líder es aquella persona que ocupa una posición de superior dentro de la organización. Por otra parte, el trabajador sabe que su líder ante todo, es un experto en el trabajo que el propio trabajador debe desarrollar. |
El liderazgo dentro de la Gerencia Científica está
relacionado con la jerarquía organizacional. Es decir, la función de liderazgo se otorga
a la persona de acuerdo con la posición jerárquica que la misma ocupa dentro de la
organización; La función de liderazgo es sumamente importante dentro de la Gerencia Científica, ya que el crecimiento de la organización, está estrechamente correlacionada con el tipo de líderes que la misma tiene. Por ejemplo, al ejecutivo más alto de la organización se le considera como el líder general, y su manera de proceder afecta a toda la organización. Como líder general, él se encarga de coordinar los diferentes elementos que conforman la organización. Sin embargo, el jefe de un determinado departamento como líder del mismo es el encargado de lograr que, las personas de ese departamento alcancen el objetivo del mismo. La actividad fundamental del liderazgo, es la utilización del proceso administrativo como función básica para liderear a la organización o al departamento en donde se aplique tal actividad. |
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| La comunicación es descendente y se transmite a través de órdenes que los trabajadores de niveles inferiores deben seguir al pie de la letra. Se comunica únicamente lo relacionado con el desarrollo más eficiente de las operaciones de trabajo. No existe la posibilidad de comunicación ascendente, ya que el trabajador por definición no tiene la capacidad técnica y de conocimientos para opinar acerca de una mejora en la forma de perfeccionar las funciones que desempeña. Esta forma de comunicación hace que se detecten fallas en el desarrollo de la misma, hasta cuando el superior se percata de la existencia de problemas durante el trabajo que debe desarrollar el subordinado. | Es bajo la Gerencia Científica que el proceso de comunicación sufre una modificación en su aplicación, es decir el proceso de comunicación organizacional deja únicamente de ser descendente, para poder ser aplicado también en sentido horizontal. La comunicación organizacional, sin embargo toma la estructura jerárquica cómo modelo, en el que la comunicación descendente tiene como objetivo el transferir órdenes entre superiores y subordinados, mientras que la comunicación horizontal tiene como objetivo el acelerar el proceso de comunicación entre personas de la misma posición o nivel jerárquico dentro de los departamentos de la organización. Sin embargo, el proceso de comunicación horizontal es sancionado por los niveles jerárquicos superiores al nivel en que se genera tal comunicación (es necesaria la autorización de las instancias superiores para que se genere la comunicación horizontal). | |
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| A nivel de trabajador no existe ninguna posibilidad de desarrollar la toma de decisiones. La toma de decisiones se realiza fundamentalmente en los altos niveles jerárquicos de la organización, o en aquellas posiciones en las que se encuentra personal de gran capacidad técnica. Una vez tomada la decisión por las instancias en que haya competencia, esta decisión no puede ser revocada por instancias inferiores. La toma de decisiones es racional, por lo que se infiere que la decisión conlleva siempre a lograr un aumento en la eficiencia para desarrollar una determinada operación de trabajo. | La toma de decisiones se puede dividir en dos rubros, toma de
decisiones a nivel organizacional o departamental, y toma de decisiones a nivel
de actividad o de función específica. La toma de decisiones a nivel organizacional o a nivel departamental se genera a través de la cabeza de la organización o del departamento, es decir, la toma de decisiones queda definida por el puesto que la persona ocupa en la organización. La función administrativa encargada de realizar la torna de decisiones es la dirección, la cual se ve reforzada por la función de control como la actividad retroalimentadora. Sin embargo, a nivel último de la organización, la toma de decisiones debe estar enmarcada por las definiciones realizadas durante el proceso de planeación. En otras palabras, aunque la toma de decisiones a nivel organizacional y departamental es hecha por la cabeza de la organización o el departamento, esta toma de decisiones debe estar enmarcada por las actividades formuladas en el proceso de planeación. Desde esta perspectiva, la toma de decisiones dentro de tal escuela queda debidamente delimitada. La toma de decisiones a nivel individual o de puesto específico de la organización, puede ser hecha pdr el propio personal que ocupa el puesto, aunque la última palabra queda bajo los niveles jerárquicos superiores al puesto mencionado. |
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| La participación de las personas en la organización es prácticamente nula. Los teóricos de esta escuela enfatizan que la individualidad es el mejor mecanismo que permite el incrementar la eficiencia organizacional. El trabajo en grupo se considera como sinónimo de ineficiencia. en esta escuela de pensamiento administrativo y como un producto de diseños previos, la participación deja de tener validez, ya que cada individuo conoce exactamente las funciones que debe desarrollar dentro de la organización. | la participación de las personas bajo la Gerencia
Científica es menos restringida que bajo la Administración Científica. Es decir, a las
diferentes personas se les permite participar, sin embargo, la participación o el valor
que la organización le da a la participación está en función de las posiciones
jerárquicas altas de la misma organización. Es decir, en esta forma de administración la participación es sancionada por los puestos jerárquicos altos. Quedando en última instancia la participación de las personas dentro de las funciones de la organización o del departamento1 se reduce a nivel de sugerencia. |
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| La eficiencia se considera en términos ingenieriles. Es decir, la forma de desarrollar un trabajo con el mínimo gasto de energía. La eficiencia es un producto del buen diseño de las operaciones de trabajo. | La eficiencia se mide en función de la forma de implementar el proceso administrativo. Una organización eficiente es aquella en la que el proceso administrativo es utilizado por todos los elementos que intervienen en la organización. | |