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SYLLABUS

 

PR|ESENTACIÓN

Materia:  ACREDITACIÓN Y CALIDAD EN SALUD

Clave de la materia:  Pt402

Modalidad: CUATRIMESTRAL

Ciclo: 02/2019 2º módulo

Nombre del profesor:   DR. VICENTE JERÓNIMO SUÁREZ ZENDEJAS (IME, MCE, DBA, DEd.)

email: v.suarez@orion2020.org. Tel. oficina: 5583-4870, Celular: 9199-9295.

Consultor e Investigador en áreas organizacionales: DO, GPR, modelos de Calidad, Planeación Estratégica (MBA & MAP). Director de más de 200 tesis de posgrado.

 

ELEMENTOS DE LA FILOSOFÍA INSTITUCIONAL A DESARROLLAR

Valores

Principios

Integridad en el actuar

Actitud de Servicio

Calidad de Ejecución

Responsabilidad Social

Cumplimiento de Promesas

Poder transformador de la Educación

Calidad Académica

El Estudiante al centro

Inclusión

Innovación

Mejora de procesos

Efectividad

 


 

COMPETENCIAS DEL PERFIL DE EGRESO QUE SE DESARROLLAN EN ESTA ASIGNATURA

COMPETENCIAS

Calidad de 4ª Generación.

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

·         Teoría del Paradigma de la Calidad.

·         Principios de la Teoría General de Sistemas.

·         Fundamentación teórica del ISO 9000.

·         Control estadístico de la calidad.

·         Análisis de sistemas.

·         Técnicas de servicio al cliente.

·         Rompimiento del estatus quo.

·         Pensamiento sistémico.

 

DISTRIBUCIÓN DE LAS HORAS A LA SEMANA

Horas con docente

Horas de aprendizaje independiente

Total de horas a la semana

Escenarios académicos

30

30

5

AULA

 

CALENDARIO Y HORARIO

Inicio de ciclo:

120719

Fin de ciclo:

140819

Horario de clase:

VIERNES 17:00 – 21:00 HRS.

Periodo de vacaciones:

No

Días no laborales:

No

Fecha del examen final:

Fecha de retroalimentación:

160819

160819

 

MATERIALES QUE EL ESTUDIANTE REQUIERE PARA REALIZAR LAS ACTIVIDADES

Word, Excel, Power Point o similar, Visio o similar, Navegador de Internet, Correo electrónico.

 

 

 


 

REGLAMENTO

REGLAMENTO GENERAL DE ESTUDIANTES DEL TIPO SUPERIOR, DE LA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

Artículo 1. El presente Reglamento se emite en términos de lo dispuesto por el artículo 59 del Estatuto General de la Universidad del Valle de México y tiene por objeto establecer las relaciones de esta casa de estudios con sus aspirantes, estudiantes, egresados, del tipo superior en todos sus niveles y modalidades en lo que concierne a la admisión, ingreso, reingreso, permanencia, evaluación de los aprendizajes, derechos, obligaciones, su egreso y titulación.

http://www.universidaduvm.mx/normatividad/reglamentos/ReglamentoGeneralEstudiantesTipoSuperior20151216.pdf

 

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

 

Este seminario construye una nueva visión estratégica de los sistemas sanitarios; seleccionará conocimientos, técnicas y actitudes necesarias en la dirección de las organizaciones de salud, con el fin de ejercer un liderazgo gerencial más efectivo y eficiente.

 

 

CONTENIDOS

UNIDAD, TEMAS Y SUBTEMAS

INDICADORES DE DESEMPEÑO

BIBLIOGRAFÍA Y MATERIALES

UNIDAD 1. Plataforma del paradigma de la Calidad.

 

·         GUTIERREZ, H. (2015). Calidad y Productividad. México: McGraw Hill Interamericana.

·         TAGUE, N. R. (2010). The Quality Toolbox. Milwaukee: American Society for Quality Press.

UNIDAD 2. El Enfoque Sistémico y el ISO 9000.

 

·         HUNT, L., Dominguez, J., Williams, C. (2016). The ISO 9001:2015 Handbook: A Practical Guide to Implementation. CA: Paton Professional.

·         ISO. (2015). Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario. Secretaría Central: Suiza.

UNIDAD 3. La Calidad en el campo de la salud.

 

·         BORGET, A. A. (2010). The effectiveness of ISO 9000 Quality Management System in health care. USA: Lambert.

 

ACTIVIDADES POR TEMA

UNIDAD, TEMA Y SUBTEMAS

ACTIVIDADES

%

FECHA

UNIDAD 1. Plataforma del paradigma de la Calidad.

1.1. El Control de la Calidad.

1.2. Aseguramiento de la Calidad.

1.3. Calidad en el servicio.

1.4. Calidad Total.

1.5. Calidad por Innovación.

1.6. Paradigmas emergentes.

·         Exposición magistral con mayéutica del tema.

·         PPP: El Paradigma Organizacional de la Calidad.

12

120719

·         Lectura previa del tema en website del curso y confección de reporte: mapa mental (01). Enviar el 180719.

·         Exposición magistral con mayéutica del tema.

·         Taller de solución de problemas con las 7 herramientas de la calidad.

·         PPP: Herramientas para la Calidad: 1ª Generación.

12

190719

UNIDAD 2. El Enfoque Sistémico y el ISO 9000.

2.1. Conceptuación.

2.2. Características.

2.3. Análisis de elementos.

·         Lectura previa del tema en website del docente (sólo Capítulo 2. Conceptos fundamentales y principios de la gestión de la Calidad) y confección de reporte: cuestionario de 10 reactivos y sus preguntas (02).

·         Mesa redonda sobre los fundamentos del ISO 9000.

·         Taller de diseño de un sistema particular: Estudio de caso Stew Leonard I.

·         PPP: ISO 9000-2015: 2ª Generación.

·         PPP: El Enfoque de Sistemas.

12

260719

·         Revisión sobre Diagramas de Flujo y preparar una presentación de 10 láminas máx. (03) para resumir el contenido. Mandar el 020819.

·         Taller de diseño de un sistema particular: Estudio de caso Stew Leonard II.

12

020819

UNIDAD 3. La Calidad en el campo de la salud.

3.1. Componentes.

3.2. Estudios de caso específicos.

·         Continuar propuesta FINAL de aplicación en sistema de salud. No se manda reporte.

·         Taller de diseño de un sistema particular: Estudio de caso Stew Leonard III.

·         PPP: Administración de Riesgos.

·         PPP: Teoría de Indicadores.

12

090819

·         Revisión plenaria de los casos diseñados.

o   Introducción en vivo… 10 min.

o   Proyección… 20 min.

o   Preguntas y respuestas (incluye realimentación docente)… 20 min.

40

160819 cambio a 150819 (JUEVES)

 

 

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CRITERIOS DE EVALUACIÓN FINAL

PORCENTAJE

Preactividades

60

Examen 

0

Proyecto final

40

Actividades preclase. Reportes que se entregan únicamente antes de las 14 hrs. del día anterior a la sesión, vía email: v.suarez@orion2020.org. 10: a tiempo y excelente. 9: a tiempo y suficiente. 8: a destiempo o insuficiente. 5: No entregado.

 

TOTAL

100%

 

Es importante asistir a la retroalimentación de cada parcial para conocer la calificación, en caso contrario, no podrán solicitar aclaraciones. Consultar REGLAMENTO GENERAL DE ESTUDIANTES DEL TIPO SUPERIOR, DE LA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO.

 

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA.

 

Objetivo: Saber sobre conocimientos previos del estudiante relacionados directa o indirectamente con el seminario. Asimismo, se desea conocer problemáticas y necesidades particulares, semigrupales y grupales. 

 

Lea detenidamente las siguientes preguntas. Conteste de manera honesta y concisa. Siéntase libre de expresar sus juicios y opiniones si lo considera pertinente. Esta prueba carece de valor para la acreditación final.

 

Cuestionario.

1.       Proporcione su nombre, formación inicial, empleo-puesto.

2.       ¿Con qué función administrativa se relaciona principalmente su trabajo?

3.       ¿Qué modelos de calidad conoce?

4.       ¿Qué modelo organizacional está utilizando actualmente en su organización?

5.       ¿Qué es un paradigma?

6.       ¿Qué medidas ha tomado para adaptarse al cambio en su ámbito personal?

7.       ¿Qué espera de este curso?

 


 

EVALUACIÓN FORMATIVA.

 

No.

Cuenta

Estudiante

1

2

3

4

5

6

7

1

100106422

CASAS MEDINA REYNA

10

10

10

 

 

 

 

2

080005065

CHAVEZ DE LA GARZA GUADALUPE QUETZALLI

10

8

5

 

 

 

 

3

100091183

ESPINOZA GREGORIO DELIA

10

10

11

 

 

 

 

4

100098923

GARCIA ROSAS CELIA

10

10

10

 

 

 

 

5

100104882

MONTAÑO MARTINEZ ANA MARIA

10

10

10

 

 

 

 

6

100097651

ORTIZ TOLEDANO MARIANA

10

10

10

 

 

 

 

7

100107271

SANCHEZ VELASCO MONICA ANDREA

10

10

10

 

 

 

 

8

100104070

TAPIA VEGA HECTOR JULIAN

8

10

10

 

 

 

 

9

10382521

VAZQUEZ HERNANDEZ LESLIE IVONNE

10

10

10

 

 

 

 

10

100101003

VILLALOBOS ALCAZAR DANIELA ANAIS

10

10

10